Murat Akgül Yazdı: Esnaflık Ne Değildir?

Geçtiğimiz günlerde bir arkadaşım birkaç arkadaşıyla birlikte Mardin Artuklu merkezde bilinen ve aslında esnaf lokantası olarak da anılan bir lokantada yemek yemeye gidiyor. Anlattıklarını aynen aktarmaya çalışacağım.

 

Şöyle anlatıyor: Ben ve arkadaşım, yanlarında bebekleriyle birlikte yemek yemek için lokantaya gittik. Siparişleri verdik. Bu sırada bebek de bebekler için konulan mama sandalyesinde duruyor. Siparişler geldiğinde bir sipariş yanlış geldi. Arkadaşım da istediği yemeğin gelen yemek olmadığını söyleyerek, siparişin düzeltilmesini istedi. Bu sırada yemeği getiren kişi sert bir şekilde yemeği alarak, bir kafamıza geçirmediği kaldı. Bebeğin oturttuğumuz mama masası üzerinden de söylenmeye başladı. Neden tepki verdiğini soramadık bile. Masadan kalktık ayrıldık oradan. Sonrasında arayıp, özür dilediler ama çok geç olmuştu.

 

Bu olay üzerinden esnaflığın ne olmadığını anlatmak istedim. Olay aslında bir çoğumuzun yaşamış olduğu bir olay gibi duruyor. Olabilir. Çoğumuzun yaşamış olması bunun doğru olduğunu göstermiyor.

 

Esnaflık nedir? Ya da Esnaflık ne değildir?

 

Esnaflık bu olayın başından itibaren yaşananlar kesinlikle değildir. Mesela müşteriye sert çıkmak, müşterinin düzeltilmesini istediği yanlışa tepki göstermek, müşterinin siparişini yanlış hazırlayıp bir de üstüne çıkmak değildir.

 

Esnaflık bu olayın sonunda dilenen özür de değildir.

 

Yine de hatasını anlayıp, özür dilemek hem bir erdem hem de esnaflığın gerektirdiği pratiktir. Esnaflık, müşterisine değer verip, hak ettiği hizmeti sunmaktır. Müşterinin elbette ki, her şeyi yapmaya hakkı yoktur ama siparişinin düzeltilmesini istemesi kadar da doğal bir şey yoktur.

 

Kısacası esnaflık, müşterinin hakkına saygı duymak olduğu kadar müşterinin velinimet olduğunu bilmekten geçer. Aksi zaten kabul edilemez. Özür dilemek bazen kırılan kalbi onarmadığı gibi bir iş yerinden kesilen ayağı da bir daha o işyerine getirmeye yetmeyebilir.

 

Yarın öbür gün kesilen ayaklar çoğalırsa, kapatacağınız kepenk bir daha açılmaz.

# YAZARIN DİĞER YAZILARI

Yazar Murat Akgül - Mesaj Gönder


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Mardin Haber Ajansı Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Mardin Haber Ajansı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA), Anka Haber Ajansı (ANKA) tarafından servis edilen tüm haberler Mardin Haber Ajansı editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Mardin Haber Ajansı değil haberi geçen ajanstır.

02

Bulaşık Ci - Murat bey gayet çok haklısınız Bir bebe mama arabasına tahammül edemeyecek kadar esnaflarla muhatap oluyoruz gelismemiz için çok zaman var yazık çok yazık

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 17 Mayıs 11:48
01

Fatih Özkan - Murat bey biz Mardin dışında yaşayanlar maalesef bu tür olayları zaman zaman duyuyor ve çok üzülüyoruz. Her tarafı tarihi eserlerle dolu, bir açık hava müzesi niteliğindeki Mardin'imizin daha iyi bir şekilde anılmasını istiyorum. Nitekim Mardin'i ziyaret eden dostlardan güzel övgüleri duyunca göğsümüz kabarıyor, mutlu oluyoruz. Ama ne yazık ki esnafın, özellikle lokantaların yemek kalitesinden tutun, zorlama yemek fiyatlarına kadar ( ayrıca servis hizmetlerinin yetersizliği ) bir takım olumsuzluklar da bize kadar geliyor. En ufak olumsuz bir davranış tüm Mardin'e mal oluyor, esnaflığın hakkını veren esnafa da zarar veriyor. Valilik, Belediye yetkilileri ve Turizm derneğince esnafa gerekli kurslar, seminerler verilmeli; personel ve esnaf eğitilerek, ilimize daha fazla turist kazandırmanın çabası içerisinde olmalıyız.

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 14 Mayıs 15:42


Anket Hangi belediye başkanı daha başarısız?